Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar InmoGrid AI ("el Servicio", "la Plataforma"), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debés utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos ("Usuario", "Cliente") e InmoGrid AI ("nosotros", "la Empresa").

2. Descripción del Servicio

InmoGrid AI es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión inmobiliaria que incluye:

• Agente de IA en WhatsApp: Un asistente virtual que atiende consultas de clientes, muestra propiedades y agenda visitas automáticamente mediante WhatsApp Business API.
• Gestión de Propiedades: Herramientas para cargar, editar y organizar propiedades inmobiliarias.
• CRM de Leads: Sistema de gestión de clientes potenciales y seguimiento de oportunidades.
• Agenda Inteligente: Calendario sincronizado para gestionar citas y visitas.
• Captura de Leads por Email: Conversión automática de consultas de portales en conversaciones.
• Gestión de Alquileres: Administración de contratos de alquiler con ajustes automáticos según índices oficiales (BCRA), recordatorios y control de cobranza.
• Módulo para Desarrolladoras: Gestión de proyectos y unidades, reservas, boletos de compraventa con planes de cuotas indexados, y seguimiento de cobranza y escrituración.
• Gestión de Equipo: Herramientas colaborativas para equipos inmobiliarios.

El servicio se proporciona "tal como está" y puede ser actualizado, modificado o discontinuado en cualquier momento según nuestra discreción.

3. Cuentas y Registro

Elegibilidad

Para usar InmoGrid AI debés:

• Ser mayor de 18 años
• Representar una empresa legítima del sector inmobiliario (inmobiliaria, desarrolladora u otra empresa del rubro)
• Tener capacidad legal para aceptar estos términos
• Proporcionar información veraz y completa durante el registro

Responsabilidad de la Cuenta

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Sos responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Debés notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• No podés compartir tu cuenta con terceros sin autorización

Cuenta de WhatsApp Business

Para utilizar el agente de IA, debés tener una cuenta activa de WhatsApp Business y cumplir con los Términos de Servicio de Meta/WhatsApp.

4. Planes, Facturación y Pagos

Planes Disponibles

Ofrecemos diferentes planes de suscripción:

• Plan Standard: Funcionalidades básicas con IA estándar
• Plan Advance: IA avanzada con análisis de imágenes y scoring
• Plan Ultra: Capacidades ilimitadas y prioridad
• Plan Enterprise: Soluciones personalizadas para grandes empresas

Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días, sin necesidad de ingresar una tarjeta. Al finalizar la prueba, el acceso al servicio se pausa hasta que contrates un plan. No se realizan cobros automáticos sin que completes el proceso de suscripción y pago.

Facturación

• Los planes se facturan mensual o anualmente según tu elección
• Los pagos se procesan mediante Mercado Pago
• Las tarifas se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA
• Podemos modificar los precios con aviso previo de 30 días

Renovación

Tu suscripción se renueva por períodos sucesivos (mensuales o anuales). Si un período no se abona, el acceso puede suspenderse según lo indicado en la sección de Morosidad. Podés cancelar en cualquier momento antes de la renovación.

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos ya facturados, excepto cuando lo exija la ley. Si cancelás, mantendrás acceso hasta el final del período pagado.

Morosidad

Si un pago falla, podemos:

• Suspender tu acceso al servicio
• Intentar cobrar nuevamente
• Cancelar tu cuenta después de 30 días de morosidad

5. Uso Aceptable

Está Permitido

• Usar el servicio para gestionar tu negocio inmobiliario legítimo
• Cargar propiedades de las que tenés autorización para comercializar
• Invitar a miembros de tu equipo a colaborar
• Exportar tus propios datos

Está Prohibido

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar spam o mensajes no solicitados masivos
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Hacer ingeniería inversa, copiar o modificar la plataforma
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
• Usar bots o scripts automatizados no autorizados
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización

Consecuencias

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Advertencia
• Suspensión temporal
• Terminación permanente de tu cuenta sin reembolso
• Acciones legales si corresponde

6. Agente de Inteligencia Artificial

Naturaleza del Servicio de IA

El agente de IA de InmoGrid utiliza modelos de lenguaje avanzados para:

• Responder consultas de clientes automáticamente
• Mostrar propiedades relevantes
• Agendar visitas
• Clasificar y priorizar leads

Limitaciones y Responsabilidades

• No es infalible: El agente de IA puede cometer errores, interpretar mal consultas o proporcionar respuestas inexactas.
• Supervisión necesaria: Sos responsable de supervisar las interacciones y corregir errores cuando sea necesario.
• Información actualizada: Debés mantener tu catálogo de propiedades y configuración del agente actualizados.
• Cumplimiento: Sos responsable de que las respuestas del bot cumplan con las leyes de defensa del consumidor y publicidad.

WhatsApp y Meta

El uso del agente de IA a través de WhatsApp está sujeto a:

• Términos de Servicio de WhatsApp Business
• Políticas de Meta sobre mensajería comercial
• Limitaciones de tasa de mensajes impuestas por Meta

No somos responsables por cambios, suspensiones o restricciones impuestas por Meta/WhatsApp.

7. Propiedad Intelectual

Propiedad de InmoGrid

InmoGrid AI y todo su contenido (código, diseño, logos, textos, gráficos) son propiedad exclusiva de InmoGrid AI y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio de acuerdo con estos términos.

Marcas Registradas

El nombre "InmoGrid" y el logo son marcas de InmoGrid AI. No podés usarlas sin autorización escrita.

8. Tus Datos y Contenido

Propiedad de tus Datos

Vos retenés todos los derechos sobre:

• Propiedades que cargás
• Información de leads y clientes
• Configuración personalizada
• Otros contenidos que subís

Licencia que nos Otorgás

Al usar el servicio, nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para:

• Almacenar y procesar tus datos
• Mostrar tus propiedades a través del agente de IA
• Realizar copias de seguridad
• Mejorar el servicio de forma agregada y anónima

Responsabilidad por tu Contenido

Sos responsable de:

• La veracidad de la información de propiedades
• Tener autorización para comercializar las propiedades
• El cumplimiento de leyes de publicidad y defensa del consumidor
• No violar derechos de terceros (fotos, descripciones, etc.)

Exportación y Eliminación

Podés exportar tus datos en cualquier momento. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos según nuestra Política de Privacidad, excepto cuando debamos conservarlos por ley.

9. Limitaciones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos: Disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores, o resultados específicos.
• No somos responsables por:
  • Pérdida de ingresos, ventas o ganancias
  • Pérdida de datos (hacé backups propios)
  • Errores del agente de IA en respuestas a clientes
  • Suspensión de WhatsApp por incumplimiento de sus políticas
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Responsabilidad máxima: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por vos en los últimos 12 meses.

10. Garantías y Disclaimers

Disclaimer General

El servicio se proporciona "TAL COMO ESTÁ" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

No Garantizamos

• Que el servicio cumpla con tus requisitos específicos
• Que el agente de IA responda correctamente siempre
• Que obtendrás más leads o ventas
• Que el servicio estará libre de interrupciones o errores
• Que la integración con WhatsApp será permanente

Servicios de Terceros

No controlamos ni garantizamos la disponibilidad o calidad de servicios de terceros como WhatsApp, Mercado Pago u otros.

11. Cancelación y Terminación

Cancelación por tu Parte

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violás estos Términos y Condiciones
• Realizás actividades fraudulentas o ilegales
• No pagás tu suscripción
• Usás el servicio de manera que perjudique a otros usuarios

Efectos de la Terminación

Al terminar la relación:

• Perderás acceso inmediato a la plataforma
• El agente de IA dejará de funcionar
• Tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad
• No habrá reembolsos por tiempo no utilizado (excepto que la ley lo exija)

12. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades
• Cambiar estos Términos con aviso previo de 30 días
• Ajustar precios con notificación anticipada
• Agregar o remover integraciones con terceros

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con el servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

14. Contacto

Para preguntas, consultas o reclamos sobre estos Términos y Condiciones, contactanos en:

• Email: hola@inmogrid.ai
• Sitio web: inmogrid.ai

Al usar InmoGrid AI, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.