Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de febrero de 2026
Contenido
- 1. Aceptación de los Términos
- 2. Descripción del Servicio
- 3. Cuentas y Registro
- 4. Planes, Facturación y Pagos
- 5. Uso Aceptable
- 6. Agente de Inteligencia Artificial
- 7. Propiedad Intelectual
- 8. Tus Datos y Contenido
- 9. Limitaciones de Responsabilidad
- 10. Garantías y Disclaimers
- 11. Cancelación y Terminación
- 12. Modificaciones al Servicio
- 13. Ley Aplicable y Jurisdicción
- 14. Contacto
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar InmoGrid AI ("el Servicio", "la Plataforma"), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debés utilizar el servicio.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos ("Usuario", "Cliente") e InmoGrid AI ("nosotros", "la Empresa").
2. Descripción del Servicio
InmoGrid AI es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión inmobiliaria que incluye:
- Agente de IA en WhatsApp: Un asistente virtual que atiende consultas de clientes, muestra propiedades y agenda visitas automáticamente mediante WhatsApp Business API.
- Gestión de Propiedades: Herramientas para cargar, editar y organizar propiedades inmobiliarias.
- CRM de Leads: Sistema de gestión de clientes potenciales y seguimiento de oportunidades.
- Agenda Inteligente: Calendario sincronizado para gestionar citas y visitas.
- Captura de Leads por Email: Conversión automática de consultas de portales en conversaciones.
- Gestión de Equipo: Herramientas colaborativas para equipos inmobiliarios.
El servicio se proporciona "tal como está" y puede ser actualizado, modificado o discontinuado en cualquier momento según nuestra discreción.
3. Cuentas y Registro
Elegibilidad
Para usar InmoGrid AI debés:
- Ser mayor de 18 años
- Representar una empresa o agencia inmobiliaria legítima
- Tener capacidad legal para aceptar estos términos
- Proporcionar información veraz y completa durante el registro
Responsabilidad de la Cuenta
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
- Sos responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
- Debés notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- No podés compartir tu cuenta con terceros sin autorización
Cuenta de WhatsApp Business
Para utilizar el agente de IA, debés tener una cuenta activa de WhatsApp Business y cumplir con los Términos de Servicio de Meta/WhatsApp.
4. Planes, Facturación y Pagos
Planes Disponibles
Ofrecemos diferentes planes de suscripción:
- Plan Standard: Funcionalidades básicas con IA estándar
- Plan Advance: IA avanzada con análisis de imágenes y scoring
- Plan Ultra: Capacidades ilimitadas y prioridad
- Plan Enterprise: Soluciones personalizadas para grandes empresas
Período de Prueba
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar, tu suscripción se activará automáticamente y se te cobrará según el plan seleccionado, a menos que canceles antes.
Facturación
- Los planes se facturan mensual o anualmente según tu elección
- Los pagos se procesan de forma automática mediante Mercado Pago
- Las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD)
- Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros)
- Podemos modificar los precios con aviso previo de 30 días
Renovación Automática
Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación. Para evitar cargos, debés cancelar antes de la fecha de renovación.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por períodos ya facturados, excepto cuando lo exija la ley. Si cancelás, mantendrás acceso hasta el final del período pagado.
Morosidad
Si un pago falla, podemos:
- Suspender tu acceso al servicio
- Intentar cobrar nuevamente
- Cancelar tu cuenta después de 30 días de morosidad
5. Uso Aceptable
Está Permitido
- Usar el servicio para gestionar tu negocio inmobiliario legítimo
- Cargar propiedades de las que tenés autorización para comercializar
- Invitar a miembros de tu equipo a colaborar
- Exportar tus propios datos
Está Prohibido
- Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Enviar spam o mensajes no solicitados masivos
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Hacer ingeniería inversa, copiar o modificar la plataforma
- Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
- Usar bots o scripts automatizados no autorizados
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización
Consecuencias
El incumplimiento de estas normas puede resultar en:
- Advertencia
- Suspensión temporal
- Terminación permanente de tu cuenta sin reembolso
- Acciones legales si corresponde
6. Agente de Inteligencia Artificial
Naturaleza del Servicio de IA
El agente de IA de InmoGrid utiliza modelos de lenguaje avanzados para:
- Responder consultas de clientes automáticamente
- Mostrar propiedades relevantes
- Agendar visitas
- Clasificar y priorizar leads
Limitaciones y Responsabilidades
- No es infalible: El agente de IA puede cometer errores, interpretar mal consultas o proporcionar respuestas inexactas.
- Supervisión necesaria: Sos responsable de supervisar las interacciones y corregir errores cuando sea necesario.
- Información actualizada: Debés mantener tu catálogo de propiedades y configuración del agente actualizados.
- Cumplimiento: Sos responsable de que las respuestas del bot cumplan con las leyes de defensa del consumidor y publicidad.
WhatsApp y Meta
El uso del agente de IA a través de WhatsApp está sujeto a:
- Términos de Servicio de WhatsApp Business
- Políticas de Meta sobre mensajería comercial
- Limitaciones de tasa de mensajes impuestas por Meta
No somos responsables por cambios, suspensiones o restricciones impuestas por Meta/WhatsApp.
7. Propiedad Intelectual
Propiedad de InmoGrid
InmoGrid AI y todo su contenido (código, diseño, logos, textos, gráficos) son propiedad exclusiva de InmoGrid AI y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Licencia de Uso
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio de acuerdo con estos términos.
Marcas Registradas
El nombre "InmoGrid" y el logo son marcas de InmoGrid AI. No podés usarlas sin autorización escrita.
8. Tus Datos y Contenido
Propiedad de tus Datos
Vos retenés todos los derechos sobre:
- Propiedades que cargás
- Información de leads y clientes
- Configuración personalizada
- Otros contenidos que subís
Licencia que nos Otorgás
Al usar el servicio, nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para:
- Almacenar y procesar tus datos
- Mostrar tus propiedades a través del agente de IA
- Realizar copias de seguridad
- Mejorar el servicio de forma agregada y anónima
Responsabilidad por tu Contenido
Sos responsable de:
- La veracidad de la información de propiedades
- Tener autorización para comercializar las propiedades
- El cumplimiento de leyes de publicidad y defensa del consumidor
- No violar derechos de terceros (fotos, descripciones, etc.)
Exportación y Eliminación
Podés exportar tus datos en cualquier momento. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos según nuestra Política de Privacidad, excepto cuando debamos conservarlos por ley.
9. Limitaciones de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No garantizamos: Disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores, o resultados específicos.
- No somos responsables por:
- Pérdida de ingresos, ventas o ganancias
- Pérdida de datos (hacé backups propios)
- Errores del agente de IA en respuestas a clientes
- Suspensión de WhatsApp por incumplimiento de sus políticas
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Responsabilidad máxima: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por vos en los últimos 12 meses.
10. Garantías y Disclaimers
Disclaimer General
El servicio se proporciona "TAL COMO ESTÁ" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
No Garantizamos
- Que el servicio cumpla con tus requisitos específicos
- Que el agente de IA responda correctamente siempre
- Que obtendrás más leads o ventas
- Que el servicio estará libre de interrupciones o errores
- Que la integración con WhatsApp será permanente
Servicios de Terceros
No controlamos ni garantizamos la disponibilidad o calidad de servicios de terceros como WhatsApp, Mercado Pago u otros.
11. Cancelación y Terminación
Cancelación por tu Parte
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
Terminación por Nuestra Parte
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Violás estos Términos y Condiciones
- Realizás actividades fraudulentas o ilegales
- No pagás tu suscripción
- Usás el servicio de manera que perjudique a otros usuarios
Efectos de la Terminación
Al terminar la relación:
- Perderás acceso inmediato a la plataforma
- El agente de IA dejará de funcionar
- Tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad
- No habrá reembolsos por tiempo no utilizado (excepto que la ley lo exija)
12. Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades
- Cambiar estos Términos con aviso previo de 30 días
- Ajustar precios con notificación anticipada
- Agregar o remover integraciones con terceros
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con el servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
14. Contacto
Para preguntas, consultas o reclamos sobre estos Términos y Condiciones, contactanos en:
- Email: hola@inmogrid.ai
- Sitio web: inmogrid.ai
Al usar InmoGrid AI, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.